1. Bendra informacija
Ši politika reglamentuoja pirkėjų teises grąžinti prekes ir atgauti už jas sumokėtus pinigus. Ji taikoma visiems pirkiniams, atliktiems elektroninėje parduotuvėje „Mokytojos užrašai“.
Pagal Europos Sąjungos teisę vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus įstatymo numatytas išimtis.
2. Skaitmeninės prekės (PDF, atsisiunčiami failai)
- Skaitmeninės prekės (PDF failai, atsisiunčiami dokumentai) nėra grąžinamos ir pinigai už jas negrąžinami, kai tik pirkėjas gauna atsisiuntimo nuorodą.
- Tai atitinka Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatą, kad skaitmeninės prekės po perdavimo negali būti grąžinamos.
3. Fizinės prekės (plakatai, lipdukai, sąsiuviniai ir kt.)
- Fizinę prekę galima grąžinti per 14 dienų nuo gavimo.
- Prekė turi būti:
- nenaudota,
- nesugadinta,
- originalioje pakuotėje (jei buvo pakuotė).
Negalima grąžinti:
- naudotų ar sugadintų prekių,
- specialiai užsakymui gamintų ar personalizuotų prekių.
4. Grąžinimo procesas
- Parašykite mums el. paštu: info@mokytojosuzrasai.lt – nurodykite užsakymo numerį ir priežastį.
- Gavę patvirtinimą, išsiųskite prekę į mūsų adresą: K. Ulvydo 11-19, Vilnius LT-08355.
- Pirkėjas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas.
5. Pinigų grąžinimas
- Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
- Grąžinimas atliekamas ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo apmokėtas užsakymas (nebent sutarta kitaip).
- Pradinės siuntimo išlaidos nėra grąžinamos.
6. Sugedusios ar brokuotos prekės
- Jei gauta prekė yra su defektu ar sugadinta transportuojant – susisiekite su mumis el. paštu.
- Tokiu atveju siuntimo išlaidas apmokame mes ir pakeičiame prekę į tokią pačią arba grąžiname pinigus.
7. Pagalba
Kilus klausimams dėl pinigų grąžinimo ar prekių grąžinimo, rašykite mums el. paštu: info@mokytojosuzrasai.lt.